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儋州洋浦创新推广“一对一”服务专员制度 企业站“C位”服务更到位

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2022-06-14 07:40 来源:海南日报 作者:曹马志 林书喜

  关注儋洋一体化

  ■ 见习记者 曹马志 海南日报记者 林书喜

  “我们公司原料主要靠进口,但大型集装箱船在洋浦港码头停靠较为困难。”6月6日,在位于洋浦经济开发区的海南金发科技有限公司,公司常务副总经理彭峻见到上门走访的企业服务专员、儋州市科工信局副局长禹变变一行,便直奔“主题”,当面提出企业诉求。

  禹变变一边倾听企业需求,一边认真记录。经详细了解,该企业从海外进口聚丙烯、阻燃剂、添加剂和钛白粉等高价值原材料,充分利用自贸港加工增值政策,经过加工后再销往内地。但是,受限于目前洋浦港码头对停靠船舶的吨位要求,企业扩产后,运输瓶颈问题越发凸显。

  禹变变向企业介绍,今年将加快推进洋浦集装箱码头扩建工程和航道扩能工程。到2024年竣工时,洋浦港将可同时停靠4艘20万吨和3艘15万吨的大型集装箱船。此举将大幅提升港口集装箱吞吐能力,从而降低集装箱的单箱成本,提高竞争优势。

  同时,儋州市科工信局还将会同相关职能部门,稳步探索解决企业当前碰到的进口原材料运输难题,助企纾困。针对企业提出的员工住房需求,该局将联合市住建等部门,统筹房源,尽快协助企业解决员工“后顾之忧”。

  “政府部门上门服务,我们的诉求可以当面提,由政府当面回应。平时遇到任何难题,也能直接联系服务专员帮助解决,让我们对加快发展充满信心。”彭峻说,这让企业深切感受到良好营商环境带来的更多获得感。

  连日来,禹变变多次上门走访企业,“盯着企业干、围着企业转”成为其工作日常。今年6月2日起,儋州市科工信局、洋浦经济开发区投资促进局、洋浦经济开发区交通运输和港航局联合出台工作方案,各指定若干名人员兼任企业服务专员,对重点企业实行“一对一”服务。由企业服务专员定期走访、常态化联系企业,为企业提供更加方便、快捷的政企沟通渠道,切实发挥政府为企业精细服务、排忧解难、助推发展的作用。

  禹变变介绍,随着儋洋一体化加快发展,儋州洋浦将持续创新推广“一对一”服务专员制度,发扬“随叫随到、服务周到”的店小二精神,让企业站“C位”,实行“一企一策”,完善企业反映问题交办限时解决、全程跟踪、闭环管理机制,进一步优化营商环境和提升企业满意度,切实解决企业发展遇到的痛点、难点、堵点问题。首批纳入“一对一”服务的重点企业达68家,接下来将根据需要增减企业(项目)名单和服务专员。

  (海南日报那大6月13日电)

责任编辑:王平
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